そこが肝心な話

当店で10ヶ月前に取付いただいた　ＨＩＤ　が
点灯不良。。。

ヘッドライトは　なくては困りますので
とりあえずは、スペアバルブに交換。

点灯すると・・・

普通に点灯。。。

ってことは、原因は「バルブ」ですな。

で、、、取外したバルブを　よーく見てみる。



んー。
バーナー部分が変色してます。バルブ不良ですね、これは。。。

オーナー様に了解をとって、メーカーに連絡すると・・・

さすが、大御所　トップメーカー。

あっさり　クレーム。　　←本来これが普通ですが

とても、丁寧な対応で、代品が届くまでの
お客様のヘッドライトの心配までしていただきました。

安価なものも　たくさんある中、
そこそこの金額をだしているのも　あるとは思いますが、、、
しっかりとした、対応でした。

アフターパーツにクレームやミスなどは　ツキモノ・・・
かといって　私どもは甘えてはいけませんが、
トラブルやミスが起こった時こそ
しっかりとした対応が重要なんだと再認識した一件でした。