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そこが肝心な話

当店で10ヶ月前に取付いただいた HID が
点灯不良。。。

ヘッドライトは なくては困りますので
とりあえずは、スペアバルブに交換。

点灯すると・・・

普通に点灯。。。

ってことは、原因は「バルブ」ですな。

で、、、取外したバルブを よーく見てみる。

DSC05694BL.jpg

んー。
バーナー部分が変色してます。バルブ不良ですね、これは。。。

オーナー様に了解をとって、メーカーに連絡すると・・・

さすが、大御所 トップメーカー。

あっさり クレーム。  ←本来これが普通ですが

とても、丁寧な対応で、代品が届くまでの
お客様のヘッドライトの心配までしていただきました。

安価なものも たくさんある中、
そこそこの金額をだしているのも あるとは思いますが、、、
しっかりとした、対応でした。

アフターパーツにクレームやミスなどは ツキモノ・・・
かといって 私どもは甘えてはいけませんが、
トラブルやミスが起こった時こそ
しっかりとした対応が重要なんだと再認識した一件でした。
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2011.09.22(Thu) | Asupな考え① |